besondere Unterstützung

Was Sie wissen müssen

Bitte benachrichtigen Sie uns und reichen Sie Ihren Antrag mindestens 48 Stunden vor Abflug ein.

• Vor Ihr Flug

  Schritt 1: Verstehen Sie Ihren Unterstützungsbedarf

  • Mobilitätsunterstützung (Rollstuhl, Gehhilfe)
  • Seh- oder Hörhilfe
  • Medizinische Geräte (Blindenhund, Dialyseutensilien)
  • Begleitperson

  Schritt 2: Buchen Sie Ihr Flug

  So buchen Sie:

  • Online: www.cyprusairways.com
  • Telefon: +357 24 00 00 53
  • Reisebüro

  Bei der Buchung erwähnen Sie:

  • Ihr Behinderungs- oder Mobilitätsstatus
  • Art der benötigten Unterstützung
  • Egal, ob Sie einen Blindenhund haben
  • Medizinische Ausrüstung, die Sie mitbringen

  Schritt 3: Formular für Sonderdienste ausfüllen

  Sie müssen ein Antragsformular für Sonderleistungen ausfüllen und es mindestens 48 Stunden vor Abflug einreichen.

  Fügen Sie in Ihr Formular ein:

  • Ihr Behinderungs- oder Mobilitätsstatus
  • Rollstuhltyp (Maße, Gewicht, Batterietyp)
  • Egal, ob Sie einen Blindenhund haben
  • Gibt es medizinische Unterstützungsbedürfnisse?
  • Details Ihres Begleiters (falls Sie mit jemandem reisen)

  So reichen Sie ein:

  • Online: Über die notwendige Anfrage zur Vereinbarung auf unserer Website
  • Telefon: +357 24 00 00 53
  • Beim Check-in: Am Reisetag
  • Reisebüro: Wenn Sie über ein Reisebüro buchen.
• Rollstühle & Mobilitätshilfen

  Rollstuhltransport

  Ihr Rollstuhl reist kostenlos, zusätzlich zu Ihrem Freigepäck.

  • Im Gepäckabteil des Flugzeugs transportiert
  • Benutzen Sie Ihren eigenen Rollstuhl bis zum Boarding-Gate (außer elektrischen Rollstühlen).
  • Oder Sie am Tresen aufgeben; das Personal stellt einen Rollstuhl bis zum Flugzeug zur Verfügung
  • Unmittelbar nach der Landung oder an der Gepäckausgabe zurückgegeben

  Nutzung des eigenen Rollstuhls

  • Manuelle Rollstühle werden in der Regel kostenlos im Laderaum mitgeführt
  • Normalerweise können Sie es bis zur Flugzeugtür oder zum Gate (je nach Flughafeneinrichtung) nutzen.
  • Unsere Teams werden es in den Laderaum bringen und bei Ankunft zurückgeben.

  Wichtig: Teilen Sie dem Check-in-Personal Ihr Rollstuhlgewicht mit.

  Anforderungen an Rollstuhlbatterien

  Nicht auslaufende Flüssigkeitsbatterien:

  • Muss beim Check-in eingecheckt werden
  • Terminal während des Transports getrennt und isoliert
  • Sie müssen Schlüssel/Werkzeuge zum Trennen haben.

  Lithium-Ionen-Batterien:

  • Als Gepäck eingecheckt; Klemmen, die vor Kurzschluss geschützt sind
  • Batterie sicher am Rollstuhl befestigt
  • Wenn abnehmbar: Kapazität ≤ 300Wh; verstaut unter dem Sitz vorne
  • Ersatzbatterien: eine ≤ 300 Wh oder zwei ≤ 160 Wh je (unter dem Sitz verstaut)

  Batteriebetriebene Rollstühle und Mobilitätsgeräte

  • Sicherheitsvorschriften gelten für batteriebetriebene Rollstühle und Mobilitätsscooter
  • Informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem Abflug
  • Geben Sie Batterietyp, Gewicht und Abmessungen an
  • Einige Batterien müssen abgeklemmt oder im Innenraum mitgeführt werden
  • Wenn Informationen fehlen, ist der Transport möglicherweise nicht möglich.
• Blindenhunde

  Reisen mit Ihrem Blindenhund

  • Reisen kostenlos in der Kabine
  • Muss eine IGDF- oder ADI-Zertifizierung haben
  • Genehmigung durch die Veterinärdienste erforderlich
  • Der Hund muss Maulkorb + Leine tragen
• Schwer kranke Passagiere und medizinische Ausrüstung

  Ärztliche Freigabe

  Wenn Sie eine akute oder instabile medizinische Erkrankung haben, müssen Sie vor dem Kauf Ihres Tickets eine medizinische Freigabe von Cyprus Airways einholen. Kontaktieren Sie unser Kontaktzentrum, um zu bestätigen, ob Sie ein MEDIF (Medical Information Form) benötigen.

  • Kein Tragetransport
  • Keine Sauerstoffflaschen an Bord
  • Wir können den Transport ablehnen, wenn die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann

  Wann eine Freigabe erforderlich ist

  • Kürzliche Operation oder Krankenhausaufenthalt
  • Instabile Herz- oder Lungenerkrankungen
  • Medizinische Ausrüstung wird an Bord benötigt
  • Tragenanforderung

  Sauerstoff und medizinische Geräte

  • Einige Geräte dürfen bei Genehmigung an Bord mitgeführt werden
  • Vorankündigung erforderlich
  • Kontaktieren Sie das Contact Centre

  MEDIF-Formular herunterladen (PDF)

  Fügen Sie unten Ihren PDF-Link hinzu, sobald verfügbar.

  PDF herunterladen
• Hör- und Sehbehinderung

  Hörbehinderung

  • Reisen mit oder ohne Blindenhund
  • Vollständiges Formular für Sonderdienstleistungen ausfüllen
  • Kontaktieren Sie uns 48 Stunden vor Abflug

  Sehbehinderung

  • Blindenhund kostenlos in der Kabine erlaubt
  • Vollständiges Formular für Sonderdienstleistungen ausfüllen
  • Kontaktieren Sie uns 48 Stunden vor Abflug
• Am Flughafen und an Bord

  Am Flughafen

  • Informieren Sie das Personal über Bedürfnisse
  • Sicherheitsunterstützung verfügbar
  • Vorrangiges Boarding

  Betreiberdienste

  • Begleitung durch den gesamten Flughafen
  • Rollstühle bereitgestellt
  • Assistenz-Boarding
  • Hilfe bei Blindenhunden

  Bordservices

  • Hilfe beim Verstauen von Handgepäck
  • Barrierefreiheitsunterstützung durch geschulte Besatzung
• Wichtige Anmerkungen

  Melden Sie Ihre Bedürfnisse bei der Buchung an.

  Reichen Sie das Formular für besondere Dienstleistungen 48 Stunden vor der Reise ein.

  Bringen Sie alle erforderlichen Unterlagen mit.

  Geben Sie Details zum Rollstuhl an.