Häufig gestellte Fragen

Ja – Hunde und Katzen können in der Kabine oder im Frachtraum reisen. Andere Tiere reisen ausschließlich per Fracht.

Haustiere in der Kabine (bis zu 10 kg inklusive Transportbox)

Haustiere im Laderaum

• Larnaca – Dubai: Haustiere können nur über Fracht (nicht in der Kabine oder im Laderaum) transportiert werden.
• Vereinigtes Königreich: Hunde, Katzen und Frettchen müssen aufgrund der britischen Vorschriften per Cargo reisen

• Emotionale Unterstützungstiere (Blindenhunde akzeptiert – siehe besondere Unterstützung)
• Tiere unter 105 Tagen alt
• Welpen und Kätzchen unter 12 Wochen ohne Tollwutimpfnachweis
• Trächtige Tiere ohne Reisetauglichkeitszertifikat
• Tiere, die in den letzten 48 Stunden geboren wurden
• Starke/große Hunderassen ohne verstärkte Zwinger (IATA CR 82)

Gesetzlich vorgeschrieben (variiert je nach Zielort):

• Haustier-Reisepass
• Impfnachweise
• Mikrochip-Dokumentation
• Gesundheitszeugnis von Ihrem Tierarzt

Erkundigen Sie sich bei der Behörde Ihres Zielorts nach Einfuhrgenehmigungen oder zusätzlichen Anforderungen.

Die Transportbox Ihres Haustiers muss:

• Feste Kunststoff- oder Metallkonstruktion
• Gut belüftet
• Groß genug, damit das Haustier stehen, sich umdrehen und sich hinlegen kann
• Maximal ca. 45×35×20 cm für Kabinenreisen
• Ausgestattet mit einem sicheren Schloss
• Ausgekleidet mit saugfähigem, wasserdichtem Material

• WCHR: Unterstützung für lange Strecken im Flughafen
• WCHS: Unterstützung zu und von Ihrem Flugzeugsitz
• WCHC: Volle Unterstützung während Ihrer gesamten Reise

Bitten Sie mindestens 48 Stunden vor dem Abflug an, indem Sie +357 24 00 00 53 anrufen oder ein spezielles Dienstleistungsformular einreichen.

Ja – Ihr Rollstuhl reist kostenlos, zusätzlich zu Ihrem regulären Freigepäck.

Für batteriebetriebene Rollstühle informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem Abflug über Batterietyp, Gewicht und Maße.

Ja – Blindenhunde reisen kostenlos in der Kabine, vorbehaltlich:

• Zertifikat zur Bestätigung der Sonderausbildung durch eine Organisation, die Mitglied der IGDF, ADEu oder ADI ist
• Der Hund muss am Flughafen und in der Kabine einen Maulkorb und eine Leine tragen
• Der Hund muss während des Fluges am Sitz zu Ihren Füßen festgebunden werden

Ein zusätzlicher Platz wird ohne zusätzliche Kosten neben Ihnen reserviert (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Möglicherweise benötigen Sie einen MEDIF, wenn Sie:

• Kürzliche Operation oder Krankenhausaufenthalt
• Instabile Herz- oder Lungenerkrankungen
• Medizinische Ausrüstung wird an Bord benötigt

• Bis zu 28 Wochen: Keine Einschränkungen (konsultieren Sie vor der Reise Ihren Arzt)
• 28–36 Wochen: Medizinisches Attest erforderlich, das bestätigt, dass Sie flugfähig sind
• Nach 36 Wochen: Reisen aus Sicherheitsgründen nicht gestattet

• Innerhalb von 7 Tagen nach der Geburt: Reisen wird nicht empfohlen
• Eine Reise kann mit medizinischer Begleitung und Freigabe durch Ihren Arzt möglich sein.

• Alter 5-11: Dienst für unbegleiteter Minderjähriger ist verpflichtend
• Alter 12-16: Der Service ist optional (auf elterliche Anfrage)
• Kinder unter 5 Jahren müssen mit einem Erwachsenen (18+) reisen.

• Kommen Sie mindestens 1 Stunde vor Abflug an
• Die Abflugbegleitung begleitet das Kind durch den Check-in
• Unser Vertreter begleitet das Kind zum Flugzeug
• Kabinenpersonal kümmert sich während des Fluges um ein Kind
• Der Vertreter von Cyprus Airways empfängt das Kind bei der Ankunft
• Die beauftragte Person holt das Kind ab (muss das Erklärungsformular abgleichen und einen Lichtbildausweis vorzeigen)

Buchen Sie ein Kleinkindticket – wir richten uns nach dem Alter Ihres Kindes am Abflug.

Buchen Sie ein Erwachsenenticket – da sie beim Abflug 12 Jahre alt sind, gelten sie als Erwachsene.

Zusätzlich zu Ihrem Freigepäck können Sie Folgendes kostenlos mitbringen:

• 1 zusammenklappbarer Kinderwagen oder Buggy
• 1 Kindersitz

Bitte geben Sie bei der Anfrage von Sonderleistungen (mindestens 48 Stunden vor Abflug) die Maße und das Gewicht des Kinderwagens an.

• Kleinkinder unter 7 Tagen alt: Nicht für Reisen akzeptiert
• Kleinkinder ab 7 Tagen: Willkommen an Bord!

Alle Passagiere erhalten einen kostenlosen Snack, die Wahl zwischen Instantkaffee oder schwarzem Tee sowie Mineralwasser.

Weitere Snacks und Getränke sind käuflich zu erwerben. Wir akzeptieren Kreditkarten und Euro-Bargeld.

Ja – Bestellen Sie bis zu 72 Stunden vor Abflug über unsere Website, unser Callcenter oder das Reisebüro vor. Eine Mahlzeit pro Person und Flug. Zahlung mit Kreditkarte.

Eine Vorbestellung ist nur auf von Cyprus Airways betriebenen Flüge möglich und nicht für Kleinkinder.

Cyprus Airways kann keine nussfreien oder allergenfreien Flüge garantieren. Passagiere müssen alle notwendigen medizinischen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen.

Auf Wunsch kann die Besatzung die nahegelegenen Passagiere bitten, bestimmte Lebensmittel zu meiden, aber wir können keine Allergenankündigungen machen.

Für Codeshare-Flüge gelten die Richtlinien der Betriebsgesellschaft. Bei der Buchung sehen Sie "Betrieben von [Fluggesellschaftsname]".

Diese Dienste sind möglicherweise nicht auf Codeshare-Flügen verfügbar:

• Tiertransport
• Dienst für unbegleiteter Minderjähriger
• Sitzplatzwahl Kauf

Jeder Passagier darf einen kleinen persönlichen Gegenstand (bis zu 5 kg, maximal 35×20×20 cm) unter dem Sitz mitnehmen.

Außerdem, je nach Tarif:

Wird er am Gate entdeckt, muss er gegen eine Gebühr von 50 EUR im Laderaum reisen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Tasche zu Hause wiegen.

Bewahren Sie diese in Ihrem Handgepäck auf:

• Reisepässe, Ausweise, Reisedokumente
• Geld, Schmuck, Edelmetalle
• Laptops und elektronische Geräte
• Schlüssel und wichtige Dokumente
• Zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände

Im Handgepäck müssen Flüssigkeiten wie folgt sein:

• In Behältern von 100 ml oder weniger
• In einer klaren, wiederverschließbaren Plastiktüte
• Nicht mehr als 10 Container pro Passagier

• Vor dem Verlassen des Flughafens: Melden Sie sich umgehend an unserem Fundbüro.
• Beschädigte Taschen: Sie benötigen eine DPR, Fotos, eine Kaufquittung und gegebenenfalls eine Reparaturquittung. Ansprüche können nach Verlassen des Flughafens nicht akzeptiert werden, es sei denn, Sie können nachweisen, dass der Schaden während unserer Obhut entstanden ist.
• Verspätetes Gepäck: Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Der Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor Abflug und schließt 3 Stunden vorher.

Check-in unter: https://checkin.cyprusairways.com/web/ck_retrieve

Die meisten Zielorte

• Die Schalter öffnen 2:5 Stunden vor Abflug
• Die Schalter schließen 40 Minuten vor Abflug

Tel Aviv, Beirut und Dubai

• Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug
• Die Schalter schließen 1 Stunde vor Abflug

Alle Flüge

• Das Gate öffnet 40 Minuten vor Abflug
• Das Gate schließt 15 Minuten vor Abflug

Auf cyprusairways.com können Sie:

• Kredit- und Debitkarten: Visum, Mastercard und Maestro
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay (in Safari) und Google Pay (in Chrome)

Wir erheben keine Gebühren für die Zahlungsabwicklung. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (typischerweise 5–10 Business-Tage).

Beim Buchen klicken Sie in Ihrem Einkaufskorb auf "Aktionscode hinzufügen", geben Sie Ihren Code ein, und der Rabatt wird angewendet.

• Gültigkeit: 12 Monate ab Ausgabedatum (Verlängerungen nicht möglich)
• Wofür Sie es verwenden können: Flüge, zusätzliches Gepäck, Sitzplatzwahl, Tiertransport
• Nicht enthalten: Versicherung, Hotels, Autovermietungen, Servicegebühren

Wenn Ihre Buchung weniger kostet als Ihr Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag für das nächste Mal erhalten. Wenn es mehr kostet, zahlen Sie die Differenz mit einer Karte.

Unsere Reiseversicherung (bereitgestellt von Cover Genius) deckt:

• Vorfälle während Ihr Flug
• Gepäck während unserer Obhut
• Entschädigung für Verzögerungen von über 4 Stunden
• Entschädigung für Stornierungen

Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung des Tickets beantragen, wird Ihre Versicherung automatisch gekündigt und 100% der Prämie werden erstattet.

Ja, Änderungen können bis zu 1 Stunden vor Abflug vorgenommen werden:

Für Kinder unter 12 Jahren rufen Sie uns bitte unter +357 24 00 00 53 an, um sie zu Ihrer Buchung hinzuzufügen. Kinder ab 12+ Jahren können separat online buchen, da sie in unserem System als Erwachsene gelten.